מדיניות החלפות והחזרים

• החלפות והחזרים של ערכות

​

ניתן לבצע החלפה עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה, ובלבד שלא נעשה שימוש בערכה, לרבות בפריטים שהיא מכילה, ושהיא נמצאת באריזה המקורית ושמצורפת אליה חשבונית / קבלה. במידה והקנייה הנה מתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר ניתן לבקש את התאריך המבוקש (עד חודש קדימה מיום ההזמנה) בהערות המשלוח.

​

במידה והחלטת להחליף/ להחזיר את המוצר אנא צרו איתי קשר ב- rayonot.info@gmail.com.

​

על מנת להחליף את הפריט או בכדי לקבל החזר עליו, יש לדאוג שהוא יגיע לסטודיו ברמת החייל, תל אביב. 
ניתן להביא את הפריט באופן עצמאי בתיאום מראש, או לשלוח את הפריט בדואר רשום, בצירוף פתק עם שמך, מספר טלפון ליצירת קשר וכתובת חזרה למשלוח הפריט החדש. אנחנו ניצור איתך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן אותך בהמשך הטיפול.

​

הפריט החדש אותו תרצו במקום זה שהוחזר, ישלח אליך חזרה בדואר רשום – ללא תשלום. במידה ותרצו לקבל את הפריט באמצעות שליח עד הבית יש להוסיף 20₪ דמי משלוח.

​​

•  ביטולים של סדנאות

  

ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימי עסקים לפני מועד האירוע, שאליו בוצעה ההזמנה. בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% כדין. למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים פחות מ-7 ימי עסקים לפני הסדנה ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי.

ניתן לדחות את התאריך אליו רשומים ולהרשם למועד אחר, עד 3 ימי עסקים לפני תאריך הסדנה ובתנאי שיש מקום פנוי בתאריך אחר.

ניתן לשנות את מועד הסדנה עד פעם אחת. תנאי הביטול/דחייה אינם חלים על הפעם השנייה ולא יבוצע החזר גם אם התקבלה הודעה מעל 3 ימי עסקים לפני תאריך הסדנה. 

במידה ואינכם יכולים להגיע לסדנה, ניתן להעביר אותה הלאה למישהו אחר. 

ניתן לקבוע מועד חדש בטווח של עד חצי שנה מתאריך המקורי של הסדנה אליה נרשמתם. האחריות על יצירת קשר לבדיקת תאריך חדש חלה על משתתפי הסדנה. ליצירת קשר rayonot.info@gmail.com

​

 

• ביטולים של סדנאות פרטיות ואירועים

 

ניתן לדחות את התאריך שנקבע או לבטל עד 7 ימי עסקים לפני תאריך הסדנה.

במקרה של ביטול- לא מוחזרת המקדמה. ההחזר עבור שאר המשתתפים הוא פחות 5% עמלת ביטול עסקה כדין.

במקרה של דחייה ניתן לקבוע מועד חדש בטווח של חצי שנה ממועד הסדנה המקורי שנקבע. במידה ולא נקבע תאריך חדש לאחר חצי שנה, המקדמה לא תוחזר ולא יהיה ניתן לקבוע סדנה. האחריות על יצירת קשר לבדיקת תאריך חדש חלה על משתתפי הסדנה. ליצירת קשר rayonot.info@gmail.com

​

​

לכל שאלה, בעיה או בקשה פנו אליי בצירוף מספר טלפון ל rayonot.info@gmail.com, ואעשה כמיטב יכולתי לעזור.

​

​